Belangrijke informatie
- Uiterste besteltijd: 14:00 CET
Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
- Verwerkingstijd bestellingen: 1-3 dagen (Maandag tot en met Zaterdag)
Ons fulfillmentteam controleert, verpakt en maakt elke bestelling gedurende deze periode zorgvuldig klaar voor verzending.
- Transittijd pakket: 4-5 dagen (Maandag tot en met Zaterdag)
De transittijd begint zodra de koerier uw pakket heeft opgehaald.
- Totale geschatte levertijd: 5-8 werkdagen vanaf de aankoopdatum
Dit omvat zowel de orderverwerking als de verzendtijd.
- Verzendkosten: Gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België.
Orderverwerking en verzending
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw aankoopgegevens.
Ons fulfillmentteam start vervolgens met het verwerken van uw bestelling. Dit proces duurt doorgaans 1–3 dagen (Maandag tot en met Zaterdag). Our fulfillment team carefully checks, packs, and prepares each order for shipment during this period.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een track-&-tracelink, zodat u de voortgang van uw pakket in realtime kunt volgen.
Onder normale omstandigheden bedraagt de transittijd van het pakket 4–5 dagen (Maandag tot en met Zaterdag) na verzending, wat resulteert in een totale levertijd van ongeveer 5–8 werkdagen vanaf de datum van aankoop.
Track & Trace Informatie
Elke bestelling wordt verzonden met tracking om betrouwbaarheid en transparantie te garanderen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:
- Een uniek trackingnummer dat aan uw zending is gekoppeld
- Een directe link naar het trackingportaal van de koerier
U kunt deze link op elk moment gebruiken om updates te bekijken over de huidige status van uw bestelling en de geschatte leverdatum.
Mogelijke Vertragingen
Hoewel we ernaar streven om binnen de geschatte levertijd te bezorgen, kunnen externe factoren soms lichte vertragingen veroorzaken. Dit kan onder andere komen door:
- Piekperiodes in het winkelverkeer (zoals feestdagen of uitverkoopperiodes)
- Feestdagen die invloed hebben op de werking van koeriersdiensten
- Slechte weersomstandigheden of natuurlijke verstoringen
- Onvoorziene vertragingen bij de koerier of douane
- Hoge ordervolumes of logistieke drukte
Als uw pakket niet binnen 5–8 werkdagen aankomt, wacht dan nog maximaal 3 extra werkdagen in verband met mogelijke transportvertragingen.
Mocht uw bestelling daarna nog steeds niet zijn aangekomen, neem dan contact op met ons supportteam via info@annefiora.com.
Onze klantenservicemedewerkers zullen het probleem onmiddellijk onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.
Annuleringen van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@annefiora.com.
We doen ons best om uw annuleringsverzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden. Zodra de bestelling echter is verzonden, kunnen we geen annuleringen meer verwerken.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@annefiora.com en vermeld uw bestelnummer en de details van uw verzoek.
Ons team geeft u duidelijke, stapsgewijze instructies om u te helpen bij het ruilproces.
Ruilvoorwaarden:
- Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn
- Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
- Alle labels en accessoires moeten intact zijn
Zodra uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, helpen wij u bij het regelen van de ruil.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@annefiora.com en vermeld het volgende:
- Uw bestelnummer
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Foto's van het artikel en de verpakking
Na verificatie regelen we een van de volgende opties:
- Een vervangend artikel zonder extra kosten, of
- Een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode
Ons team doet er alles aan om deze gevallen snel op te lossen en uw tevredenheid te garanderen.
Annefiora is eigendom van en wordt beheerd door Jansen Sales en Marketing, een in Nederland geregistreerd bedrijf met registratienummer 88126072 en BTW nummer NL004549443B47. Het bedrijf is gevestigd aan Mutsestraat 11, 4641 SJ Ossendrecht, Nederland.
Wij staan voor u klaar. Voor meer informatie, hulp bij uw bestelling of om eenvoudig contact met ons op te nemen, kunt u ons bereiken via info@annefiora.com, telefonisch op +31 6 20472565, of via ons contactformulier op de website.
Het begon niet als een bedrijf.
Het begon met een gedeelde kast die nooit georganiseerd bleef.
Nour verzamelde graag shirts in alle tinten beige, terwijl Layla steeds zei: "Die draag ik ooit nog eens", maar dat deed ze nooit.
Op een avond, terwijl ze stapels kleding opvouwde die steeds groter werden, keek Nour op en zei: "We blijven dezelfde dingen kopen omdat we niet kunnen vinden wat we echt leuk vinden."
Layla antwoordde: "Dan moeten we het misschien zelf maar opzetten."
Dat was het begin, geen zakelijk verhaal, geen plan, gewoon een klein idee om een online hoek te creëren voor kleding die ze echt zouden dragen, niet alleen maar zouden bezitten.
Wat we doen
We richten ons op alledaagse items.
Elk item wordt beoordeeld, geprobeerd en besproken voordat het online komt.
Als het niet past bij onze dagelijkse routines, het zal niet geüpload worden.
Er is geen haast bij trends of collecties met thema's.
Het proces verloopt rustig: vinden, testen, aanpassen, uploaden.
Alles wordt gekozen op basis van hoe items met elkaar in verband staan, niet op basis van hoe snel ze verkopen.
Het team
We zijn een kleine groep die het werk verdeelt op basis van waar iedereen het beste in is.
Nour zorgt voor de inkoop en de materialen.
Layla beheert de foto's, aanbiedingen en lay-outs.
De rest van het team verzorgt de verpakkingen en de klantberichten.
Elke beslissing wordt gedeeld via notities, chats en korte telefoontjes.
Het is geen grote opzet, gewoon een gecoördineerde routine die de winkel dag na dag draaiende houdt.